Asesor de Atención al cliente del rubro consumo masivo I Exp. mín 6 meses I Full Time - Pagos Superior al básico + Variable + Trj de Alimentos I Planilla Completa

Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como:

Asesor de Atención al Cliente para el rubro retail/consumo masivo CON EXPERIENCIA mínima de 6 meses

¿QUÉ FUNCIÓN VAS A REALIZAR?

Atender consultas, solicitudes y reclamos de usuarios a través de los canales de llamadas, correos o chat

Principales responsabilidades:

• Gestionar plataformas web y brindar respuestas claras, oportunas y adecuadas a las comunicaciones de consultores.
• Proporcionar información y resolver requerimientos a través de los canales asignados: voz, chat, correo electrónico y/o back office.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y experiencia del cliente establecidos para la campaña.
• Registrar de manera correcta y completa cada interacción en los sistemas definidos, asegurando la trazabilidad de los casos.
• Utilizar de forma adecuada, responsable y eficiente las herramientas de TP y del cliente para la gestión diaria.

¿QUÉ REQUISITOS DEBES CUMPLIR?

• secundaria completa.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos de atención al cliente presencial o Callcenter
• Técnicas de Comunicación Verbal: Excelente expresión oral, dicción y lecto-escritura.
• Técnicas de Comunicación Escrita: Excelente ortografía, redacción, digitación, análisis y síntesis.
• Manejo de Ofimática

Capacitación: (48 horas semanales)

• Horarios:
• 6AM - 15PM
• 13PM - 22PM

Gestión: (48 horas semanales / 6 días de gestión / 1 día de descanso)

Disponibilidad en la franja horaria de

• 7AM - 9PM (Se asignará un horario dentro de la misma)

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Contrato desde el primer día de capacitación con todos los beneficios de ley al 100%.
• Salario superior al básico + tarjeta de alimentos mensual de hasta S/ 260
• bono variable de hasta el 15% por desempeño
• Movilidad teniendo en cuenta el rango de 10PM - 6AM.
• Excelente clima laboral.
• Contrato inicial por 6 meses, renovable
• Convenios educativos y recreativos.

(*) Si aplicas a esta oferta, ten en cuenta que nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp, vía telefónica y/o correo electrónico.

¡Anímate a formar parte de la mejor compañía certificada como GPTW!